Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si položili a provedli NV Casino testu nvcasinoo.eu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Poznatky nebyla vždy povzbudivá.
Nedostatky mobilní aplikace z hlediska přístupnosti
Uživatelé často hrají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde znásobily. Mobilní rozhraní je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme nalezli stejné neexistující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání přizpůsobit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato poznatek ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.
Proces registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač načetl. Když ale nastala chyby, systém zklamal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco stalo, ale nevěděl by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces byl náročný příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Finanční oddělení a ochranné prvky
Finanční prostředky jsou zásadní téma. Sekce pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez potíží objevil. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval obdobnými problémy jako ten pro registraci. Okna pro volbu způsobu platby měla nejasné názvy a chyběla jim okamžitá zpětná vazba. Ještě horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty identifikační snímky s písmeny) nebo dvoustupňové verifikace byly pro čtečku nepřístupné. Postrádaly audio alternativu. Nevidoucí hráč je tedy nemůže provést. Paradoxně je tak vyřazen i z procesů, které mají ochránit jeho osobní účet. Bez audio verze nebo náhrady přes SMS je platební oddělení pro něj jen naoko otevřená. Je to jako držet dveře, ale zámeček bez nástroje.
Úvodní dojem: navigace bez použití myši
Nejprve, co jsme učinili, bylo upuštění myši. Celou stránku jsme prohlíželi jen pomocí klávesy Tab a směrovými šipkami. NV Casino má standardní menu s nabídkou Přihlášení, Registrace nebo Herní automaty. Čtečka obrazovky většinu z těchto bodů nalezl a přečetl. Problém vznikl, když jsme se zkusili projít stránku systematicky. Kurzor místy přeskočil zásadní tlačítko a my jsme se ocitli v slepé uličce, odkud jsme se byli nuceni složitě vrátit. Některá tlačítek neměla žádný štítek. Odečítač pak pouze suchě hlásil “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu slouží. Úvodní dojem byl takový: základová kostra tu existuje, ale chybí jí spojení a výplň. Hráč se vadou zraku by se byl nucen spoléhat na paměť a tápat ve tmě. Postrádali jsme například přímé přeskočení na hlavní obsah nebo jasné oznámení, na které položce menu nyní stojíme.
Výzvy v herním lobby a manipulaci s filtracemi
Hazardní lobbí je jádrem každého kasina. V NV Casino je plné barevných ikon herních her. Pro odečítač displeje to byla džungle. Herní symboly jsou obrázky. Jejich náhradní popisky ale často nebyly, nebo byly neříkající sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak postrádal co přečíst. Filtry podle herního studia nebo typu hry byly zčásti čitelné, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Přesouvat se pomocí klávesnice v mřížce mnoha her bylo nepřehledné. Kurzor skákal nepředvídatelně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena poslepu. Scházel jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v lotyni, která odmítá samostatnost.
Tipy pro vylepšení od hráče
Naše testování odhalilo určitou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat srozumitelné popisy ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová navigace musí být perfektní – logická, s volbou vynechat stejné části a se viditelným označením aktivní položky. Za třetí, formuláře potřebují správně spojené popisy a hlasité oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino kooperovalo s programátory her na vyvinutí minimálně pár titulů s audio doprovodem, ovladatelných poslepu. Tyto inovace by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by provozní standard celé platformy a ulehčily existenci všem uživatelům v České republice. Specificky by mohli najmout specializovaného konzultanta na dostupnost a periodicky kontrolovat s skutečnými lidmi odečítačů.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky prokázal nevyrovnané výsledky. Některé informativní sekce jsou zčásti použitelné. Klíčové úkony – zaregistrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi obtížné, často nemožné bez cizí podpory. To není o nepatrných problémech. Je to o komplexním způsobu. Pro český trh to nabízí obrovskou příležitost. Kterékoli kasino, které dostupnost přijme seriózně, získá loajální společenství hráčů, na které ostatní přehlížejí. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá dostupnost by se dokázala stát největší konkurenční výhodou na nasyceném českém trhu.
Proč je přístup v online casinech důležitá
Není to jen o technickou normu. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Logičtější struktura, srozumitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
Herní automat v módu odečítače
To podstatné jsme si nechali na konec. Spustili jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Vnímali jsme jen všeobecné herní zvuky a příležitostné hlášení o stavu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, neposkytuje hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Srovnání s ostatními na tuzemsku
Jakým způsobem si NV Casino oproti jiných českých kasin? Upřímně, nijak výrazně jinak. Přístup není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni se zaměřují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké globální platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není odlišné. Není ani vzadu, ani vpředu. Má základní navigaci, která funguje, ale v klíčových bodech, zejména přímo ve hrách, zklamává. Pro nevidomé hráče v České republice není k dispozici kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti výrazně neinvestují.