Thorfortune Casino gaat over een simpel principe: een prettige speelervaring is een betrouwbare ervaring. Daarom stellen we spelerwelzijn op de eerste plaats. We pionieren met verantwoord spelen in Nederland, niet omdat het moet, maar omdat het de juiste keuze is. Onze werkwijze is toepasbaar en doorzichtig, zodat jij de controle hebt.
Ons Partnerschap met Cruciale Instanties
We staan hier niet alleen in. We coördineren actief met onafhankelijke organisaties die zich richten op preventie en hulp. Deze samenwerkingsverbanden zijn essentieel voor een effectief beleid.
- CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn verbonden aan dit wettelijke register. Meld je hier aan, dan sta je geregistreerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
- Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We steunen AGOG. Deze stichting doet wetenschappelijk onderzoek en publiceert voorlichting over risicovol gokgedrag.
- Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site zijn te vinden directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.
Informatie en Transparantie als Grondslag
We beschouwen het essentieel dat je precies doorziet hoe de spellen verlopen. Daarom verstrekken we duidelijke toelichting over de spelvoorschriften, de theoretische RTP (Return to Player) en de invloed van willekeurigheid via Random Number Generators.
- Alle regels en clausules zijn gemakkelijk terug te vinden.
- We vertalen complexe begrippen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in gewone bewoordingen.
- We spreken transparant over aanbiedingen en de wagering requirements.
- Je kunt op welk ogenblik je complete betalingsgeschiedenis en speloverzicht raadplegen.
Onze Visie op Beveiligd en Verantwoord Gokken
Voor ons is verantwoord spelen geen detail. Het vormt de basis van alles wat we doen. We streven ernaar een plek te creëren waar plezier in het spel en beveiliging verenigd worden. Dat houdt in dat we verder gaan dan wat de wet vereist. We geven uit eigen beweging instrumenten en steun aan.
De gedachte is duidelijk: jij beslist. Wij bieden je de tools en de duidelijke informatie om dat te kunnen doen. Met elkaar garanderen we dat het spelen een wijze van ontspanning wordt. Zonder dat het je bestaan of dat van de mensen om je heen in de weg komt.
Jouw Acties naar een Evenwichtigere Speelervaring
Verantwoord gokken begint bij zelfbewustzijn. Dit zijn een paar duidelijke maatregelen die je nu al kunt ondernemen voor een betere evenwicht.
- Kies je beperkingen in alvorens je start. Ga naar je account, ga naar ‘Verantwoord Spelen’ in je omgeving en stel meteen een stortings- en tijdslimiet. Dit is de ideale manier om vooraf grenzen te aangeven.
- Gok nooit om verliezen terug te herwinnen. Beschouw elke weddenschap als kosten voor plezier, niet als kapitaal. Verlies is er nu eenmaal bij.
- Meng gokken niet met drank of emotie. Je besluitvaardigheid wordt vermindert, wat kan resulteren tot gevaarlijkere beslissingen.
- Houd je hobby’s in balans. Zorg dat gokken maar een van van de bezigheden is die je doet om te ontspannen.
- Zoek op tijdig om bijstand. Ben je onzeker over je eigen gedrag of dat van een ander? Stel niet te lang. Bel met Gokken.nl of met onze hulpdienst. Dat is geen zwakheid, maar wijs.
Nuttige Zelfhulptools voor Alle Speler
In je account ontdek je een volledig pakket aan tools. Ze zijn makkelijk in te stellen en bieden je meteen grip. Je past ze altijd aan, zodat ze blijven passen bij je situatie en gewoontes.
- Stortingslimieten: Selecteer een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je op dat punt, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
- Verlieslimieten: Stel vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo behoud je je budget scherp.
- Tijdslimieten: Regel je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je ontvangt een melding of wordt uitgelogd, perfect voor een adempauze.
- Reality Check: Deze functie toont je tijdens het spelen een melding. Je kunt zien hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
- Zelfuitsluiting (Time-out): Kies een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan geheel ontoegankelijk.
Meest gestelde Vragen over Verantwoordelijk Spelen
Op welke manier kan ik mijn limieten definitief weg laten halen?
Limieten verminderen of opheffen kan niet onmiddellijk. Voor de veiligheid is er een noodzakelijke wachttijd. Neem contact op met onze Klantenservice. We bespreken je verzoek en lopen het proces met je door. Je gezondheid blijft altijd centraal.
Is zelfuitsluiting via CRUKS onherroepelijk?
Een CRUKS-uitsluiting kan minstens 6 maanden duren of definitief zijn. Na de kleinste termijn kun je vragen om opheffing. Dit verzoek wordt nauwkeurig geëvalueerd; terugkeer is niet gegarandeerd. Een time-out in ons eigen systeem is altijd tijdelijk.
Wat gebeurt met mijn saldo tijdens een time-out?
Je saldo staat gewoon veilig op je account aanwezig. Tijdens de blokkade kun je er geen gebruik van maken. Is de time-out afgelopen, dan krijg je weer volledige toegang tot je account en je saldo, behalve als we andere afspraken hebben getroffen.
Hoe herken ik of ik een gokprobleem heb?
Wees alert op signalen. Zoals regelmatiger en groter geld storten dan je van plan was, liegen over je gedrag, werk of relaties negeren, en het besef niet meer te kunnen stoppen met spelen. Doe de zelftest op Gokken.nl of neem contact op met de Gokhulplijn voor een prive gesprek.
Op welke manier Wij Risicogedrag Proactief Signaleren
Ons team is getraind om aanwijzingen van eventueel riskant spelgedrag te herkennen. We passen monitoringsoftware die spelpatronen onderzoekt. Het systeem ziet bijvoorbeeld naar ongebruikelijk hoge deposito’s, extreem lange spelperiodes of spelactiviteit meteen na een storting.
Ontdekt ons programma of medewerkers een verontrustend trend, dan maken we contact met je over. Dat gesprek is niet bestemd om te bekritiseren. We willen onze betrokkenheid tonen en met je bekijken naar eventuele bijstand. Soms stellen we aan om je beperkingen tijdelijk aan te wijzigen.
Hulp voor Naasten en Vrienden
Probleem gokgedrag beïnvloedt ook de naasten. Heb je twijfels over het spelgedrag van een familielid die bij ons deelneemt, dan staan we klaar. Neem contact op met onze Support.
We hebben de mogelijkheid, binnen de kaders van onze privacyregels en de wetgeving, een privacygevoelig gesprek aangaan. We kunnen bijvoorbeeld nagaan of de deelnemer gebruik wil maken van onze zelfhulpmiddelen of een rustpauze. Jouw signaal kan een eerste, belangrijke stap betekenen.